Ak si pri preberaní zásielky všimnete, že je balík viditeľne poškodený (napr. pretrhnutý obal či iné zjavné poškodenie obsahu), odporúčame zásielku nepreberať a priamo s kuriérom spísať záznam o poškodení zásielky (škodovú udalosť). Tento postup je nutný a výrazne urýchľuje riešenie celej situácie.

V prípade, že zásielku prevezmete a poškodenie zistíte až po jej otvorení, je potrebné nás o tom informovať najneskôr do 24 hodín od doručenia. Poškodenie odporúčame zdokumentovať fotografiami (rastlina, vnútro balíka aj obal) a kontaktovať nás telefonicky, cez whatsapp alebo e-mailom: +421940126140, info@zahradnici.sk

Ak nás kontaktujete v stanovenej lehote, vieme situáciu promptne riešiť a urobiť maximum pre to, aby sa k vám náhradná, nepoškodená rastlina dostala čo najskôr. V prípade neskoršieho nahlásenia už, žiaľ, nie je možné reklamáciu u prepravcu uplatniť.

Áno, robíme maximum pre to, aby rastliny dorazili k zákazníkom v čo najlepšom stave. Naši pracovníci majú bohaté skúsenosti s balením širokého spektra rastlín a denne pripravujú na expedíciu množstvo rôznych druhov – od menších izbových rastlín až po väčšie dreviny a niekoľkometrové stromy.

Pri balení kladieme veľký dôraz na kvalitu použitých baliacich materiálov a spôsob zabezpečenia rastliny v balíku, aby bola počas prepravy chránená pred otrasmi a akýmkoľvek poškodením. Každá rastlina je pred odoslaním skontrolovaná a primerane zaliata, aby zvládla samotnú prepravu a dorazila k vám vo výbornej kondícii.

Aj keď preprava vždy predstavuje pre rastlinu určitú záťaž, vďaka dôslednej príprave a baleniu sa vo väčšine prípadov rastliny dostanú k zákazníkom bez poškodenia a pripravené na ďalšie pestovanie.

Cena dopravy rastlinného tovaru vždy závisí od hmotnosti prepravovaných rastlín. Hmotnosť každej rastliny a teda aj výšku dopravného uvidíte prehľadne počas tvorby Vašej objednávky už v nákupnom košíku. Po dohode je možné rastliny prepraviť aj našou vlastnou dopravou a takúto prepravu realizujeme prostredníctvom našich dodávok. Stanovená tarifná cena za km je 1,70 € s DPH.

Rastliny a stromy môžu byť po ceste k Vám trochu vystresované. To však vôbec nevadí a stratenú vitalitu získajú späť veľmi rýchlo. V našom blogu v článku STAROSTLIVOSŤ O RASTLINU PO PREVZATÍ ZÁSIELKY nájdete presný postup čo s dodanými rastlinami robiť v jednoduchých krokoch.

Rastliny sú živé organizmy a nie bežný tovar. Správne načasovanie expedície pomáha predísť stresu rastlín počas prepravy a zabezpečuje, že k vám dorazia v čo najlepšom stave. To, kedy rastlinu od nás odošleme je vždy precízne plánované v závislosti od počasia, druhu rastlín a ich potrieb.

Áno, bezpečné doručenie rastlín je pre nás jednou z hlavných priorít. Rastliny počas balenia stabilne fixujeme, aby sa v balíku nehýbali a aby nedochádzalo k nárazom či prevráteniu počas prepravy.

Spôsob zabezpečenia vždy prispôsobujeme konkrétnemu druhu rastliny. Inak balíme menšie izbové rastliny, inak vyššie dreviny alebo krehkejšie druhy. Zohľadňujeme ich hmotnosť, tvar aj citlivosť, aby bola rastlina chránená počas celej cesty.

Aj keď nemáme úplnú kontrolu nad manipuláciou zásielok zo strany prepravcu, robíme maximum pre to, aby balenie bolo odolné a bezpečné. Vďaka tomu dorazia rastliny vo väčšine prípadov v bezchybnom stave a pripravené na ďalšie pestovanie.

Rastliny sú živé organizmy a preprava pre ne vždy predstavuje určitú formu stresu. Napriek dôkladnému a bezpečnému baleniu môže počas manipulácie so zásielkou zo strany prepravcu dôjsť k menším mechanickým alebo estetickým poškodeniam, ako sú napríklad ohnuté listy, drobné praskliny na kvetináči alebo mierne uvoľnený substrát, čomu sa v niektorých prípadoch dá iba ťažko zabrániť.

Prepravné spoločnosti manipulujú s veľkým množstvom balíkov a nie je možné mať úplnú kontrolu nad každým krokom prepravy. Z tohto dôvodu môžu nastať situácie, ktoré nevieme ovplyvniť, aj keď balenie prispôsobujeme tak, aby bolo čo najodolnejšie.

Vo väčšine prípadov ide o dočasné poškodenia, ktoré nemajú vplyv na zdravie rastliny a po krátkom čase aklimatizácie sa rastlina prirodzene zotaví. Pri vážnejšom poškodení odporúčame zásielku zdokumentovať (fotografie obalu aj rastliny) a bezodkladne nás kontaktovať, aby sme mohli situáciu riešiť individuálne. Kontaktovať nás môžete telefonicky, cez whatsapp alebo e-mailom: +421940126140, info@zahradnici.sk

Rastliny pred expedíciou zalievame primerane, vždy s ohľadom na ich potreby. Dbáme na to, aby nebol substrát premokrený, čo by mohlo viesť k poškodeniu koreňov počas prepravy, ale zároveň aby rastlina netrpela suchom. Cieľom je ideálny stav pre bezpečný transport.

Áno. V prípade, že nie je možné vytvoriť objednávku prostredníctvom e-shopu, či už z technických alebo iných dôvodov, je možné objednávku zadať telefonicky alebo e-mailom. Radi vám s objednávkou pomôžeme a dohodneme ďalší postup. Kontaktujte nás telefonicky, cez whatsapp alebo e-mailom: +421940126140, info@zahradnici.sk

Ak zistíte chybu v údajoch (napr. adresa alebo kontakt), kontaktujte nás čo najskôr. Pokiaľ objednávka ešte nebola odoslaná, údaje vieme upraviť a zabezpečiť tak bezproblémové doručenie bez možného zdržania balíka.

Áno, objednávku je možné vytvoriť aj bez registrácie. Registrácia však prináša viacero výhod, ako prehľad objednávok, faktúr a najmä zapojenie sa do vernostného programu plného výhod s trvalými zľavami.

Áno, objednávku je možné zrušiť, pokiaľ ešte nebola expedovaná. O zrušení nás prosím informujte bezodkladne čo najskôr telefonicky, cez whatsapp alebo e-mailom: +421940126140, info@zahradnici.sk

Ak objednávka ešte nebola spracovaná alebo odoslaná, je možné ju výnimočne upraviť. V takom prípade nás kontaktujte bezodkladne a čo najskôr telefonicky, cez whatsapp alebo e-mailom: +421940126140, info@zahradnici.sk. Po spracovaní objednávky už úpravy nemusia byť možné.

Faktúra je vystavená po doručení objednávky a automaticky zaslaná elektronicky na váš e-mail. 

Ak sa vám objednávku nepodarí dokončiť, skontrolujte, či máte vyplnené všetky povinné údaje a zvolený spôsob dopravy a platby. Ak problém pretrváva, odporúčame obnoviť stránku, skúsiť iný prehliadač alebo nás kontaktovať telefonicky, prípadne cez whatsapp na číslo +421 940 126 140, alebo na e-mail info@zahradnici.sk

Robíme maximum pre to, aby boli všetky objednávky rastlín vyexpedované do 3 až 5 pracovných dní od ich prijatia. Tento časový rámec je náš štandard a vo väčšine prípadov ho dodržiavame. 

V ojedinelých situáciách, ako sú nepriaznivé poveternostné podmienky, zvýšený sezónny dopyt alebo iné nepredvídateľné okolnosti, ako napríklad vyťaženosť našich kuriérov či obmedzené miesto v ich vozidlách, sa môže expedícia mierne oneskoriť. V takom prípade zákazníkov vždy vopred informujeme.

Našou prioritou je, aby rastliny dorazili v čo najlepšom stave a bezpečne zabalené, preto expedíciu vždy prispôsobujeme aj aktuálnym podmienkam.

Ak je rastlina momentálne vypredaná, odporúčame zakliknúť si zelené tlačítko „Strážiť ponuku“, ktoré nájdete priamo pri danom produkte. Stačí zadať svoju e-mailovú adresu a my vás okamžite informujeme, hneď ako bude tovar opäť naskladnený.

Táto služba je nezáväzná a umožní vám objednať si produkt hneď po jeho opätovnej dostupnosti, bez nutnosti opakovane kontrolovať e-shop.

Objednávky odosielame aj počas zimných mesiacov a bežne zabezpečujeme prepravu rastlín aj v chladnejšom období roka. Termín odoslania vždy prispôsobujeme aktuálnym podmienkam tak, aby bola preprava pre rastliny bezpečná.

Ak je počasie priaznivé, zásielky expedujeme bez obmedzení. V prípade výskytu extrémnych poveternostných podmienok, ako sú silné mrazy alebo výrazné výkyvy teplôt, poľadovica či snehová kalamita, môže byť odoslanie dočasne odložené. V takom prípade zákazníka včas informujeme o aktuálnej situácii a navrhneme najvhodnejší možný termín odoslania, aby rastliny dorazili v čo najlepšom stave.

Našou prioritou je vždy ochrana rastlín počas prepravy, aj keď to znamená krátke posunutie termínu doručenia.

Ak vyhodnotíme, že rastliny vo vašej objednávke nie sú vhodné na odoslanie pred víkendom, zásielku vedome neodosielame v piatok. Robíme to z dôvodu ochrany rastlín, aby počas víkendu nezostali zbytočne uskladnené u prepravcu, kde by mohli byť vystavené nevhodným podmienkam.

V takom prípade objednávku expedujeme v najbližší pracovný deň, spravidla v pondelok. Tento postup nám umožňuje zabezpečiť plynulejší priebeh doručenia a znižuje riziko poškodenia alebo stresu rastlín počas prepravy.

O prípadnom posunutí termínu expedície vás vždy informujeme. Naším cieľom nie je zdržanie objednávky, ale zabezpečenie toho, aby sa rastliny dostali k vám v čo najlepšom stave.

Niektoré druhy rastlín sú krehkejšie a citlivejšie na podmienky počas prepravy, najmä ak by mali zostať dlhší čas bez pohybu v sklade prepravnej spoločnosti. 

Preto každú objednávku posudzujeme individuálne – berieme do úvahy druh rastliny, jej aktuálny stav a predpokladaný priebeh prepravy. Rastliny, ktoré sú odolnejšie a vhodné aj na piatkovú expedíciu, odosielame primerane zaliate, správne pripravené a bezpečne zabalené.

Ak si nie sme istí, že by preprava prebehla bez zbytočného stresu pre rastlinu, uprednostníme odoslanie v najbližší pracovný deň. Cieľom je vždy doručiť rastliny v čo najlepšej kondícii, aj keď to znamená mierne posunutie termínu expedície.

Ak je v jednej objednávke kombinácia skladového tovaru a predobjednávky, zásielku odosielame až po naskladnení všetkých položiek. Objednávka tak príde kompletná naraz.

Každú rastlinu balíme individuálne a s maximálnou starostlivosťou, pričom zohľadňujeme jej druh, veľkosť, tvar aj aktuálnu kondíciu. Neexistuje jeden univerzálny spôsob balenia – spôsob ochrany a výber kvalitných baliacich materiálov vždy prispôsobujeme konkrétnej rastline.

Rastliny sú v balíku stabilne fixované, aby sa počas prepravy nehýbali a nedochádzalo k ich poškodeniu. Osobitnú pozornosť venujeme ochrane koreňového balu a kvetináča, aby nedošlo k vysypaniu substrátu alebo poškodeniu koreňov. Nadzemná časť rastliny je chránená tak, aby sa minimalizovalo riziko ohnutia či polámania.

Pri balení používame kombináciu ochranných a fixačných materiálov, ktoré rastlinu chránia pred otrasmi a mechanickým poškodením počas manipulácie zo strany prepravcu. Naším cieľom je, aby rastlina dorazila k zákazníkovi stabilná, chránená a pripravená na ďalšie pestovanie.

Áno, fotografie aj videá, ktoré vidíte na našom e-shope a na ktorých je uvedené logo nášho záhradného centra, pochádzajú priamo z nášho sortimentu. Materiály sú vytvárané v našom záhradnom centre a zachytávajú reálne rastliny, ktoré máme v ponuke.

Obsah pravidelne aktualizujeme a kontrolujeme, keďže vzhľad, veľkosť aj kondícia rastlín sa prirodzene menia v priebehu roka. Našou snahou je, aby ste mali čo najpresnejšiu predstavu o tom, ako rastliny vyzerajú v čase predaja a čo môžete očakávať po doručení.

Vzhľadom na živú povahu rastlín môžu existovať drobné rozdiely v tvare alebo veľkosti, no vždy ide o reálne zobrazenie nášho sortimentu.

Výška rastlín uvádzaná na našom e-shope je meraná bez zahrnutia rozmeru kvetináčov alebo koreňových balov. Týmto spôsobom sa snažíme poskytnúť čo najpresnejšie informácie o skutočnej veľkosti rastlín, aby ste si mohli lepšie naplánovať ich výsadbu či stanovisko.

Áno, rastliny a stromy pestované v kontajneroch je možné vysádzať prakticky počas celého roka. Vďaka tomu, že majú vytvorený koreňový systém v kvetináči, nie je pri výsadbe narušený a rastlina sa dokáže lepšie prispôsobiť novým podmienkam a bez problémov sa zakoreňovať.

Výnimkou sú mrazivé dni, keď je pôda zamrznutá alebo dlhodobo premrznutá. V takýchto podmienkach výsadbu neodporúčame, pretože rastlina sa nedokáže správne zakoreniť.

Naopak, voľnokorenné rastliny a stromy odporúčame vysádzať iba na jar alebo na jeseň, kedy majú ideálne podmienky na zakorenenie a viac času na adaptáciu bez teplotného stresu.

Registrácia u nás prináša mnoho okamžitých výhod a benefitov! Ak sumár všetkých Vašich objednávok prekročí hodnotu 200 €, bude Vám automaticky pridelená trvalá zľava na všetky ďalšie nákupy vo výške 5%. Po prekročení obratu objednávok v hodnote 500 € a viac, Vám bude automaticky pridelená vyššia trvalá zľava na všetky ďalšie nákupy, a to vo výške 8 %. Keď Vaše objednávky na našom e-shope prekročia celkovú hodnotu 1000 €, pridelíme Vám zľavu na všetky ďalšie nákupy až 12 % a to natrvalo. A to najlepšie nakoniec - ak súčet Vašich doterajších nákupov presiahne výšku 2000€, obdržíte od nás jedinečnú až 15% trvalú zľavu na všetky Vaše ďalšie nákupy!

Vernostný program je systém výhod pre registrovaných zákazníkov, v ktorom získavate trvalú zľavu až do výšky 15 % na všetky vaše objednávky podľa celkového objemu nákupov. Zľava postupne rastie s vyšším súčtom vašich nákupov na našom e-shope.

Stať sa členom je jednoduché – registrovať sa môžete priamo na našom e-shope vyplnením registračného formulára tu: Registrácia do Vernostného programu Po registrácii získate prístup k benefitom programu a okamžite si môžete uplatniť prvú zľavu.

• Okamžitá zľava až 5 % na prvý nákup po registrácii.
• Postupné získavanie vyšších trvalých zliav podľa celkového objemu nákupov.
• Prístup k špeciálnym ponukám a výhodám dostupným len pre vernostných zákazníkov.

Zľava sa zvyšuje podľa celkového súčtu všetkých vašich nákupov na e-shope:

Bronzový klient – obrat nad 200 € → trvalá zľava 5 %

Strieborný klient – obrat nad 500 € → trvalá zľava 8 %

Zlatý klient – obrat nad 1000 € → trvalá zľava 12 %

VIP klient – obrat nad 2000 € → trvalá zľava 15 %

Áno – ak dosiahnete požadovanú hranicu skupiny (napr. 500 € pre striebornú úroveň), trvalá zľava sa automaticky uplatní pri každom ďalšom nákupe.

Nie – zľavy z vernostného programu nie je možné kombinovať s inými zľavami alebo akciami, pokiaľ nie je uvedené inak.

Po prihlásení do svojho zákazníckeho účtu máte prehľad o celkovom objeme vašich nákupov a aktuálnej úrovni vernostného programu. Ak si nie ste istí, radi vám to overíme aj my.